4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年台湾是省还是市 台湾是省会吗ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方(台湾是省还是市 台湾是省会吗fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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