又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还(hái)以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gō乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲ng)司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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