4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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