国泰(tài)航空周二晚间发(fā)布最(zu拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语ì)新声(shēng)明(míng)：

　　作为(wèi)国泰航空行(xíng)政总裁，林(lín)绍(shào)波代(dài)表(biǎo)国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘客(kè)和社(shè)会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件的调查，并依据公(gōng)司的规章制(zhì)度，对三(sān)位涉(shè)事的空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于个别员工严重违反公司规(guī)章制(zhì)度及(jí)道德准则的行为，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发生，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作(zuò)小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我们(men)的服务流程(chéng)、人员培训和相(xiāng)关制度，进一步提升国(guó)泰(tài)航(háng)空(kōng)的服务品质；其(qí)中最重(zhòng)要(yào)的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工必须尊(zūn)重来自不同背(bèi)景及文化(huà)的旅客，在所有的服务地区均提(tí)供(gōng)专业且一致(zhì)的(de)服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于国泰航空的(de)持(chí)续关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络(luò)平台举报国泰航空空乘(chéng)歧(qí)视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国泰航空空(kōng)乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用自(zì)己会的英文单(dān)词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结(jié)果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友前排的(de)乘(chéng)客在尝试用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡(kǎ)时(shí)，同样得(dé)到了(le)无(wú)比不(bù)耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发(fā)布声明：已(yǐ)知悉有关旅(lǚ)客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰航空(kōng)一直以来致力于为旅客提供高品质的服(fú)务，对于(yú)此次事件高(gāo)度(dù)重(zhòng)视。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查处(chù)理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此事件(jiàn)给(gěi)大家带来的(de)困扰再(zài)次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应(yīng)歧(qí)视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发(fā)了网友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下(xià)场表(biǎo)态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客需(xū)求提供(gōng)毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话(huà)，相关服(fú)务需求也在航司规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还(hái)背地里嘲笑拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语乘客，那就是彻(chè)头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

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