国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航(háng)空(kōng)行政总(zǒng)裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航(háng)空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查(chá)，并依(yī)据公司(sī)的规(guī)章制度，对三位涉事的空中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对(duì)于(yú)个别(bié)员(yuán)工(gōng)严(yán)重(zhòng)违反公司规章制度及道(dào)德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的(de)工(gōng)作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视(shì)我(wǒ)们的(de)服务流程(chéng)、人员培训和相(xiāng)关制度，进一(yī)步提(tí)升(shēng)国(guó)泰(tài)航空的服务品质；其中最重要(yào)的，是(shì)确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及(jí)文化(huà)的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地区(qū)均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于(yú)国泰航空(kōng)的持续关注和监(jiān)督(dū)，我(wǒ)们必(bì)将(jiāng)以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近(jìn)日，有网友在网(wǎng3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子)络平台举报国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧(qí)视非英语乘客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航(háng)班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰(tài)航空(kōng)空乘(chéng)人员在飞(fēi)3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子机飞行过(guò)程中，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文， 那他(tā)们(men)就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努力使用自己会的(de)英文单(dān)词想要向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位(wèi)于(yú)该(gāi)网友前(qián)排的乘客在(zài)尝试用英文询问空乘(chéng)如(rú)何填写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空 发布声明(míng)：已知(zhī)悉有关(guān)旅(lǚ)客在国(guó)泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致力于为旅客提(tí)供高品(pǐn)质(zhì)的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步了(le)解情(qíng)况，并会进行严肃调(diào)查(chá)处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日(rì)国泰航空(kōng)再次发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停(tíng)有关空中(zhōng)空服员的飞(fēi)行任务(wù)，即(jí)时(shí)展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该(gāi)事(shì)件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机(jī)上发(fā)放或根据乘客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机(jī)上服务(wù)的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需(xū)求也在(zài)航(háng)司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会(huì)说英语或粤语的(de)乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子