11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃影响济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前504px;'>济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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