交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化(huà)部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场监督管(guǎn)理总局办公厅、国家互联网(wǎng)信息办公室秘(mì)书局发布切(qiè)实做(zuò)好网约车聚合(hé)平(píng)台(tái)规范管理有关工作的通知(zhī)，压实企业责(zé)任，保障乘客和(hé)驾(jià)驶员(yuán)合法权益。督促(cù)网约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平合(hé)公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾(jià)驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合(hé)作(zuò)网约车(chē)平台(tái)公司结合各(gè)自(zì)服(fú)务内(nèi)容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和(hé)投诉处理的首问(wèn)负责制(zhì)度(dù)，及时妥善(shàn)处理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各(gè)地有关部门要根(gēn)据法定(dìng)职责保(bǎo)持打击非(fēi)法营运高压(yā)态势，对存在违法违规行为的网(wǎng)约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司(sī)要(yào)公(gōng)开曝光。

　　各地交通运输、市场(chǎng)监(jiān)管等部(bù)门要督(dū)促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台公司落实(shí)明码标价(jià)等要求，不得以不正当(dāng)价格行(xíng)为扰(rǎo)乱市场秩序；督促网约车聚合平台(tái)不得干预(yù)网(wǎng)约车平台公(gōng)司价格行为，不得直接参与两丈等于多少米车辆调度及(jí)驾(jià)驶员管(guǎn)理，维护公平(píng)竞争(zhēng)市(shì)场(chǎng)秩序。

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