金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关(guān)于(yú)规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内(nèi)容。房(fá相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示ng)地(dì)产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人(rén)委托提供(gōng)的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等因素(sù)协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合(hé)理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具收费清单(dān)，列(liè)明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预(yù)房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信(xìn)息保护的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或(huò)非法相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示(fǎ)使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平(píng)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场(chǎng)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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