又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交200克是几两 200克是多少毫升(jiāo)易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)200克是几两 200克是多少毫升故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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