4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综(大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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