11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃(公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注(zh公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员ù)销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每(měi)周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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