一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还能(néng)完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限(xiàn)遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些(xiē)可能性呢(辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思ne)？21世纪经济报(bào)道记(jì)者就(jiù)此向金融(róng)从业人(rén)员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几个方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人(rén)充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率先落地(dì)于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们(men)都是(shì)基因的(de)载体”、“如(rú)果说基因(yīn)给我们(men)的生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的(de)角度对亲(qīn)情做出了(le)不一(yī)样的(de)阐述。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并(bìng)不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需求出(chū)发，对内容生(shēng)产、金(jīn)融产品与合(hé)作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术(shù)来生成内容(róng)）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的(de)实验。有金(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报(bào)告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方面均(jūn)具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译(yì)模式形成的报告仍具(jù)有以下(xià)问题：在(zài)标点和术语方面存在(zài)明显错(cuò)误、无(wú)法得(dé)知引用数(shù)据(jù)来源及可靠(kào)性、部分复(fù)杂语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外(wài辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思)，金融(róng)从业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面的(de)应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先(xiān)在客服(fú)产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出(chū)现(xiàn)垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有银行金(jīn)融(róng)科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不能称得上是人(rén)工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司技术专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道(dào)记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技(jì)术副总裁(cái)张(zhāng)杰在接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能(néng)力和底层的大(dà)规模语(yǔ)言模(mó)型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的(de)应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生(shēng)成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了(le)思维链推理能(néng)力(lì)，在提示下它(tā)可(kě)以将复杂的任(rèn)务分解成一步(bù)步的(de)子任务(wù)。这就大幅(fú)拓展了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重复(fù)的(de)体力劳动，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的(de)脑力劳(láo)动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文案(àn)撰写(xiě)、根据文(wén)章自动(dòng)配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变(biàn)得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分(fēn)谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的(de)消费者应用”，5天注册(cè)用户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许(xǔ)多(duō)人在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如(rú)何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业(yè)可(kě)以通过多(duō)种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善(shàn)运营并为客户提(tí)供更好(hǎo)的服务。例如，Chat辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思GPT 可用于自动化(huà)客户服务(wù)任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或(huò)高(gāo)价(jià)值的任(rèn)务，从(cóng)而提高整体(tǐ)效(xiào)率和客户满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做(zuò)出(chū)更明智(zhì)的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其(qí)用(yòng)于(yú)更(gèng)广泛的任务和应(yīng)用程序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不(bù)难看出(chū)，该技术(shù)还有待完(wán)善，或者(zhě)说还不能独立使(shǐ)用(yòng)，而(ér)是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银行(xíng)的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和(hé)风(fēng)险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究员李建平告诉(sù)记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模(mó)型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学水平(píng)论文(wén)，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕过(guò)安全机(jī)制，用(yòng)于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安(ān)全行业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此(cǐ)，我们(men)看(kàn)到(dào)ChatGPT相继(jì)被不(bù)少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因(yīn)是模型目前(qián)仍(réng)然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题(tí)，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动和恶(è)意(yì)代(dài)码(mǎ)，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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