4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运(yùn)作戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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