11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn结婚祝福语恭喜恭喜是什么意思，恭喜恭喜是什么意思抖音)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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