11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截(j楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人ié)图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提(tí)现，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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