4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生马云看未来商铺的前景能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo马云看未来商铺的前景)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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