4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份202公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代0至(zhì)公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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