又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易(yì)本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论(lùn)模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗