4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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