又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师(shī)还没有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也都(dōu)试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗似知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗事(shì)件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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