金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存(cún)在(zài)利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新(xīn)建商品房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全(quán)面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服(fú)务(wù)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确(què)定。房地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分(fēn)档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费豫n是河南哪里的车牌(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不(bù)得(dé)强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统一(yī)的(de)经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的(de)，市(shì)场监管部门依(yī)法开(kāi)展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合豫n是河南哪里的车牌(hé)同示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部(bù)管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋(wū)交易(yì)管理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重要(yào)内(nèi)容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息(xī)合法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收(shōu)费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部(bù)门采取约谈等(děng)综(zōng)合措(cuò)施(shī)进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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