一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道(dào)记者就此向(xiàng)金(jīn)融从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)发起采访后发(fā)现，答案主(zhǔ)要(yào)集(jí)中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生(shēng)命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的(de)角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你(nǐ)能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官(guān)方微信公(gōng)众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结果。招行(xíng)信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品与合作(zuò)伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了(le)自己的(de)思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的(de)实(shí)验。有(yǒu)金(jīn)融业(yè)人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财(cái)通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了(le)一篇(piān)医美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报(bào)告(gào)框架(jià)、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有以下(xià)问题：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨询知(zhī)识(shí)库(kù)等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技(jì)术门槛(kǎn)下(xià)降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？势(shì)评估，专业分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责(zé)人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服(fú)务。在众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银行客服(fú)被提及得(dé)更多。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者，“智能(néng)语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地(dì)点，能聊得下(xià)去(qù)，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金技术(shù)副总裁(cái)张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层(céng)的对话(huà)能力和底层(céng)的大(dà)规(guī)模语言模型能(néng)力(lì)。关于对(duì)话能力，在(zài)金融领(lǐng)域(yù)对(duì)话的应用场(chǎng)景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客服中心、员工培(péi)训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来(lái)的(de)一个惊喜，就是(shì)涌现(xiàn)出(chū)了思维链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可以将复杂的任务分解成一步步的(de)子任(rèn)务。这(zhè)就大幅(fú)拓展了AI的(de)应(yīng)用范围，除了替(tì)代简单(dān)重复(fù)的体力劳(láo)动，还能(néng)替代简单(dān)重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造(zào)性(xìng)工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章(zhāng)自动(dòng)配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交(jiāo)互的(de)内容可能(néng)会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个程度(dù)，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无论(lùn)是银(yín)行，还是科(kē)技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研(yán)报称(chēng)之为“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。