4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教(jiào)他(tā)们如何食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该(gāi)行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和(hé)工(gōng)作(zuò)人员失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

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据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰淇(qí)淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作人(rén)员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视(shì)频中出(chū)现的两位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其(qí)具(jù)体服务并(bìng)非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台(tái)上下红中间白的国旗是哪个国家的 国旗可以随便挂吗工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落(luò)在(zài)地(dì)。

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