金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，延(yán)伸服务(wù)是(shì)可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)不得(dé)干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权(quán)益。为规范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息know过去分词是什么写，know过去分词是什么词(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收费由交易(yì)各(gèknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词)方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务(wù)内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务(wù)项目和收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易(yì)当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确(què)要(yào)求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同(tóng)市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业(yè)信(xìn)用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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