4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公(g羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度ōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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