4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4391克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT0小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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