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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民(mín)政府设立的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事(shì)项的公共(gòng)服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候人工服务不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)，创新社会(huì)治(zhì)理，维护(hù)自然人(rén)、法人(rén)和其他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各(gè)部(bù)门(mén)设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的(de)依法监督(dū)和(hé)政协委员(yuán)的民(mín)主监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示(shì)督办(bàn)等多(duō)种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他(tā)公(gōng)共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全(quán)、影响经济(jì)社(shè)会发(fā)展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委员(yuán)会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工(gōng)作部门的(de)不适当(dāng)的(de)指示和下级人民政府的不(bù)适(shì)当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体(tǐ)所有的(de)财产(chǎn)，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的(de)人(rén)身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经(jīng)济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政(zhèng)法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的(de)规(guī)定(dìng)需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过(guò)实践检验(yàn)，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事(shì)项的公共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合(hé)、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立(lì)的(de)面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本(běn)级(jí)人大代(dài)表的(de)依法监(jiān)督(dū)和政协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向(xiàng)社会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单(dān)位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其(qí)他(tā)公共服(fú)务信(xìn不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵)息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命(mìng)财产安全(quán)、危害公(gōng)共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关的(de)决定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部(bù)门(mén)和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的不(bù)适当的指示和下级(jí)人民政(zhèng)府的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权(quán)利(lì)和饥(jī)桐其他权(quán)利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织(zhī)的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行区域(yù)自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的(de)其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会制(zhì)定法律的事项，国务院根据全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟时，国(guó)务(wù)院应(yīng)当及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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