11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例0000; line-height: 24px;'>分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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