一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能完(wán)成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发(fā)现，答案(àn)主要(yào)集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的(de)应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生(shēng)命的舞(wǔ)台上，我们都是(shì)基因的载(zài)体”、“如(rú)果说基因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是(shì)对生(shēng)命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗(shī)充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做(zuò)出了不一样(yàng)的(de)阐述。如果不透(tòu)露答(dá)案，你能想到(dào)这(zhè)是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官(guān)方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据(jù)了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明(míng)杰博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需(xū)求出(chū)发，对内(nèi)容生(shēng)产、金(jīn)融产(chǎn)品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的(de)思考(kǎo)和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技(jì)术来生(shēng)成内容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出发(fā)，展开了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融(róng)业人士(shì)笑称，“以后(hòu)写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇(piān)医美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生(shēng)成文字并翻译共(gòng)花(huā)费约(yuē)1小时(shí)。从结果来(lái)看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰写等(děng)方(fāng)面均(jūn)具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复(fù)杂(zá)语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融(róng)从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在(zài)客(kè)服产品咨询(xún)知识库等方面(miàn)应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责(zé)人向记者(zhě)直言，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关(guān)服务。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当(dāng)前(qián)的(de)电子客(kè)服，并(bìng)不能称得上是(shì)人工智能，能(néng)把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技术专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在(zài)这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对话能(néng)力和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于(yú)对话能力，在金融领域对话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除(chú)了(le)生成对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代(dài)简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的(de)脑力劳(láo)动、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以应用这(zhè)个(gè)程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无(wú)论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。

Cha410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗tGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消费者应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的(de)网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资(zī)源是(shì)有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何(hé)才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来(lái)改(gǎi)善运(yùn)营并(bìng)为客户(hù)提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客(kè)户服(fú)务(wù)任务，回(huí)答常见问题或(huò)提供有(yǒu)关产品和服务的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专注于(yú)更复杂或高价值的任务，从而提高(gāo)整体效率和(hé)客户满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数(shù)据中(zhōng)生成见(jiàn)解和(hé)分析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得(dé)对(duì)其(qí)运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会(huì)变(biàn)得更加(jiā)强大和(hé)通用，从(cóng)而(ér)使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用(yòng)场景下不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器人不仅(jǐn)要模(mó)拟真人回复，还(hái)要(yào)有(yǒu)领域知识的(de)注入，要兼顾答案的(de)准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的(de)医美行(xíng)业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的技术(shù)负责人向21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)的应用真(zhēn)正(zhèng)落地，也许(xǔ)还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型(xíng)无疑(yí)是(shì)一(yī)项重要的科技成(chéng)果，但同时面临着(zhe)一(yī)些挑战和风险。据410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训(xùn)练出(chū)来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在(zài)偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他(tā)类(lèi)似的模型可(kě)能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研(yán)究员李建平(píng)告诉(sù)记(jì)者，如同(tóng)其他人工智(zhì)能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学水平论(lùn)文(wén)，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于(yú)实施有(yǒu)害(hài)的活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分原因(yīn)是(shì)模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的(de)安全(quán)问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的(de)应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培(péi)训，标记(jì)恶意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛。

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