11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖)后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自己提现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖(下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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