4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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