11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定灰姑娘作者是安徒生还是格林(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的(de)司(sī)机可每天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。<灰姑娘作者是安徒生还是格林/p>

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