4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针，不断功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gà功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思o)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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