4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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