11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开女生有感觉了是怎么样的呢(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程(chén女生有感觉了是怎么样的呢g)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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