11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗)回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同时过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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