11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个司(s雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗ī)机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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