4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续(小舞去掉所有衣服是什么样子的xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年(ni小舞去掉所有衣服是什么样子的án)环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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