4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址于公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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