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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思客(kè)户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解(jiě)中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施。

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