又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的(de)最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影(y强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题ǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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