4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文jìng)污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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