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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标(born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业(yè)发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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