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无需出(chū)镜,无需准备话术与文(wén)案,更(gèng)不用苦心探(tàn)索个人风格(gé),手(shǒu)机一开,直接坐等入(rù)账,这(zhè)样的带货副(fù)业你心动了吗?打开(kāi)搜索引擎,点击“无人直播(bō)带(dài)货(huò)”,这(zhè)便是大多(duō)“培训老师(shī)”所(suǒ)描绘的雏形。

然(rán)而细(xì)想(xiǎng)便能找到其中的端倪——谁来负责(zé)选(xuǎn)品(pǐn)?谁来进行商品讲(jiǎng)解(jiě)与实物体验?直播带(dài)货(huò)业态(tài)自2016年发(fā)端以来,靠的就是(shì)极致的互动感与消费者拉近距(jù)离(lí),并缩短(duǎn)了交易链路,但(dàn)当前(qián)提要素(sù)消失(shī),直播带货(huò)似(shì)乎失去(qù)了其(qí)存在的(de)意义,消(xiāo)费者(zhě)也(yě)无法获(huò)得任(rèn)何保障。

事实(shí)上,无人直播(bō)带货不仅实实在在地于角落中(zhōng)发展了起来,并(bìng)且形成了一套(tào)灰色(sè)的(de)产业(yè)链,与(yǔ)平台间玩起了(le)你追我就躲、你封(fēng)我重开(kāi)的猫(māo)鼠游戏。在微博、小红书及知乎等公共平(píng)台上,都充(chōng)斥着售卖“无人直播带货教程”的广告。但宣传话(huà)术中的(de)漏洞及对监(jiān)管风(fēng)险的闭口不谈(tán),几乎都暗(àn)示(shì)着(zhe),合理合(hé)规的无人(rén)直播(bō)仍(réng)有很长的路要走(zǒu)。

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拆解“幽灵(líng)带(dài)货”模式

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无人直(zhí)播带(dài)货(以下(xià)简称“无人直播”)从萌芽发展至(zhì)今大约经历了一(yī)年(nián)左右的时间,由于(yú)内在运作逻辑基本(běn)一致,技术上没有太(tài)大的门槛,如今在抖音、微信视频号、淘宝等多个平台(tái)全面开花,其中抖音由于覆盖年(nián)龄层广,成为(wèi)了无人直播的重要落脚地。

《知识经(jīng)济》对无人直播在抖音实践的具体流(liú)程进(jìn)行(xíng)了拆(chāi)解。首(shǒu)先在选品上,相对(duì)正式主播与品(pǐn)牌自播的(de)诸多(duō)考虑,无(wú)人直(zhí)播显得简单粗(cū)暴——大(dà)多专注于中老(lǎo)年服饰与食品赛(sài)道,其(qí)选品共通(tōng)点是客单价(jià)低且为生活(huó)刚需。在(zài)某“教学课程(chéng)”中,着重(zhòng)提到(dào)了该(gāi)年龄(líng)层受众对互联(lián)网(wǎng)的了解(jiě)度(dù)较低(dī),不易识破(pò)镜头对(duì)面(miàn)并非真人,且他们不(bù)熟悉退(tuì)货流程(chéng),退货率(lǜ)相对更低。

在货源问(wèn)题上,无(wú)人直播(bō)的(de)发(fā)展(zhǎn)的(de)确具有先天(tiān)优势。作为“达人(rén)”,无(wú)需亲自进货(huò)、发货,抖(dǒu)音(yīn)自带的“抖(dǒu)音精选(xuǎn)联盟”本(běn)身(shēn)就(jiù)拥有丰富(fù)的产品(pǐn)品类,只需将(jiāng)相应商品(pǐn)添加到(dào)橱窗挂(guà)在(zài)直播间(jiān)售卖即可,还能赚取高达20%的(de)佣金(jīn),这也是(shì)无人直播盈利的底层逻辑。

解决了选(xuǎn)品与货源问题,开(kāi)播前多(duō)发几(jǐ)条与带货品类(lèi)相关的短视频,让算法熟悉(xī)账号的受众,就可零门槛开启无(wú)人直(zhí)播。据(jù)了解,无(wú)人(rén)直播的发(fā)展经历了(le)“无(wú)人直播(bō)”与“半无人(rén)直播”两个阶(jiē)段(duàn),两者均依(yī)赖软(ruǎn)件实施,其核心在于“抓取已(yǐ)有的直播画(huà)面为己所用”。主流的无人直播基本靠OBS与官方的直播伴侣(lǚ)完成,前者(zhě)编辑视频,后者链接与(yǔ)投射视频。达人只需用特殊软件(jiàn)下载好他人完成的直播,再抓取到(dào)OBS中进行(xíng)简单的编(biān)辑,并在(zài)直播伴侣进行(xíng)篇幅调整(zhěng)后,利用其虚拟摄像(xiàng)头便(biàn)可(kě)开启直(zhí)播。其(qí)中“编辑(jí)”的重点在于加(jiā)上多(duō)个干扰式的(de)视频,调低透明度,躲(duǒ)避平(píng)台官方的审查。

进(jìn)入半无人直播阶(jiē)段,工具与软件都进(jìn)一步(bù)升级,对于消(xiāo)费者(zhě)的迷惑性也(yě)更强。上述的操作虽然是人工(gōng)操作,但(dàn)一旦编辑完成便开(kāi)启“挂(guà)播”模式,达人无法(fǎ)编辑视频进行(xíng)二度干预(yù);但半无(wú)人(rén)直播在绿(lǜ)幕直播软件(jiàn)的支(zhī)持下(xià),真人(rén)随时可以入镜(jìng),让带货效(xiào)果看(kàn)起来更(gèng)逼真,同(tóng)时也让平台的处罚判定精确度大大降低。

在软件的(de)相互配(pèi)合(hé)下(xià),一个“直播间”就搭建好(hǎo)了,只要(yào)设(shè)置了(le)“循(xún)环”,达人(rén)选择的(de)带货视频将一(yī)直播放,只要用户下单便可坐收佣金,唯一需要注意的就是以(yǐ)各种手段(duàn)逃避平台的监管,因此近期“幽灵(líng)带货”受到了狂热的追捧,甚(shèn)至有人(rén)花高价购买课程学习(xí),但并没有(yǒu)得(dé)到(dào)太好的反馈——“老手”毕竟是少数,僵硬的(de)背(bèi)景、评论区多次重(zhòng)复(fù)也毫无反应的“主(zhǔ)播(bō)”,怎么都没有实实在在的互(hù)动(dòng)性真人带货来得有感(gǎn)染力(lì)。

“幽(yōu)灵带货”隐匿教学骗局

当无人(rén)直播被炒(chǎo)作为(wèi)“下一个风口”,自(zì)然带着强大的(de)诱惑力吸引了一个个投机(jī)者。

在各(gè)平台(tái)搜索(suǒ)相关(guān)关键词,立刻能(néng)找到多个(gè)宣传(chuán)“无人(rén)直播带货(huò)课(kè)程(chéng)”的(de)账号,且定价几乎都集(jí)中在四位数(shù),最高(gāo)的宣称“价值7980元”。其统一的话术(shù)基本集中在“无(wú)门槛、无成本,有空(kōng)就(jiù)能做”,暗(àn)示(shì)性地指向了学生(shēng)与(yǔ)宝妈群体——而打开相关(guān)的投诉页面时,的确受害者也多为该两者。调查(chá)发现,无人直播被曝光(guāng)的骗(piàn)局主要指向三个类型。

“货不(bù)对板”,明面教“无人直播”,实则传(chuán)授(shòu)“剪(jiǎn)辑秘诀”。某论(lùn)坛(tán)上,一学(xué)生用户表示自己交了(le)几千(qiān)元(yuán)的(de)学(xué)费(fèi),拿(ná)到了一个层层包(bāo)装的(de)精美PPT,但(dàn)钻研完后发现里(lǐ)面只(zhǐ)教了基(jī)础的剪辑技(jì)巧和(hé)流量引导(dǎo)方(fāng)式,所(suǒ)谓(wèi)的“直播(bō)课程”对(duì)无(wú)人直播的细节要么避重就(jiù)轻,要么巧妙略过,该学(xué)生表示(shì)“几千块(kuài)打了(le)水漂”。

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教了大致的直播方(fāng)式,但学员实践的账号(hào)迅(xùn)速被封,且无人为此售后。部(bù)分课程(chéng)的确把(bǎ)所谓的教(jiào)程细节发了出来(lái)(具(jù)体集中在(zài)如何逃避平台监管),并且(qiě)大致做到了(le)“包教包会”,但让学员在平台的监(jiān)管(guǎn)铁拳之下打游击战,被(bèi)封了就(jiù)重开,重开了接着(zhe)被封。有学员表示,自己跟着(zhe)教(jiào)程大致学会了如何开直播,但(dàn)被迅速(sù)识别不(bù)合规,试一(yī)次(cì)被封一次——然而这种本质就违规的课(kè)程并没(méi)有任何售后可言。

更有甚者直(zhí)接虚假(jiǎ)宣传(chuán),连(lián)糊弄都省略了,宣称“不满意无理由退款”,但拿了钱直接跑路。

能(néng)吸引到众多的投机(jī)者(zhě),“老师”当然(rán)有(yǒu)自己的(de)套路。《知识经济》联系到的一(yī)位“老师(shī)”在朋友圈表示,只要(yào)准备好话术与道具(jù),“7天内便可直接开(kāi)播(bō)赚钱(qián)”,更是在朋友圈高频率地发学生的利润截图,搭(dā)配(pèi)“给自(zì)己(jǐ)一(yī)点生活的(de)底气”“赚(zhuàn)钱一(yī)定(dìng)要跟(gēn)对(duì)趋势”等游说话术,看上去(qù)极具诱惑力(lì)。当你在凝望深渊,深渊也在凝视着你,当你用(yòng)他(tā)们教的话术(shù)试(shì)图在直播(bō)间引导他人,实际上自己也被“老师”的话术(shù)所引导着——这就是“卖课教学”的本(běn)质所在。

事实上,目前(qián)的(de)无人(rén)直播本身(shēn)就是在(zài)灰色边缘游荡的产物(wù),传授(shòu)这种手段亦是违规的(de),“学(xué)费”被骗(piàn)更是(shì)无处说理。当做好投机打(dǎ)算(suàn)的那(nà)一刻(kè),就应该有竹篮打水一场空的心理准备。

平台出手

一旦无人直播泛(fàn)滥,无疑将成为毒瘤般(bān)的存在,平(píng)台内部(bù)的(de)稳定生态以及外部(bù)的口碑都将受到重大影响(xiǎng)。

最直接的(de)后果是侵犯平台内真人主播的合法权益,打击(jī)直播的积极性。目前无人(rén)直播(bō)普遍存在着(zhe)盗用他人视频来直播的(de)现象,对于(yú)被(bèi)盗(dào)播(bō)的真人(rén)主(zhǔ)播而言(yán),不仅(jǐn)要(yào)为自己(jǐ)所带货(huò)的产(chǎn)品负责,还(hái)在不知情的情况(kuàng)下替“幽灵直播间”背了锅。无人直播没有信(xìn)用保障可言,一旦商品出现问题,真人主播的信(xìn)誉也将连带受到影响。与(yǔ)此同时,频(pín)繁被盗用形象(xiàng),也(yě)将影(yǐng)响其直播的(de)积极性(xìng)。

对于平台本身而言,内部的(de)直(zhí)播生态将被破坏(huài),虚假售卖等(děng)乱象横行。尤其(qí)是对(duì)于(yú)淘宝这(zhè)类重度依赖直播带(dài)货、货(huò)源更独立的平台,无人直(zhí)播将严重影响带(dài)货(huò)的(de)互动性与交流感,付(fù)款(kuǎn)不发货、货不对板等问题将大大(dà)影(yǐng)响(xiǎng)消费者的消(xiāo)费体验;对于抖音一类短视频(pín)乌蒙山在哪里属于哪个省,贵州乌蒙山在哪里起家的平台,无人直播让消(xiāo)费者的售(shòu)前售后(hòu)都(dōu)无法(fǎ)获得(dé)保障(zhàng),对平(píng)台的信任(rèn)度(dù)降低(dī),不利于其(qí)电商业务的进一步发展。

对(duì)于(yú)无人直播(bō)存在的乱象,目前(qián)尚未有平台发布系统(tǒng)化的惩处条例,但对相关违规情况均进行了细化(huà)的处理(lǐ),大致分为违规警告与封锁直播间两种处(chù)罚。在抖音,若检测出直播中(zhōng)存在音频循(xún)环、话术利(lì)益诱导等情况,都将判定其为违规(guī)行为,并及时(shí)断播。多次违规后,直播间将存在被封禁的风险,甚至该账(zhàng)号将永久无法再度开(kāi)播。2022年9月,抖音再度更新《直播(bō)行为规范》,亦(yì)体现出其加强打击违规直播间的决(jué)心。

淘宝直播则(zé)重在(zài)处罚使用无(wú)人直播的店家。淘宝支持对(duì)盗播、无人播等行(xíng)为进(jìn)行举报(bào),若(ruò)检测出(chū)相关违(wéi)规(guī)行为,店家将被扣除(chú)信(xìn)誉分,严重者店铺一并关(guān)闭。

从(cóng)平(píng)台的态度(dù)可以看(kàn)到,对(duì)无人直播的监(jiān)管仍(réng)然趋严(yán)。若未(wèi)来能(néng)有针(zhēn)对(duì)性的条例或处理办法(fǎ)实施,也(yě)许将有助于(yú)更(gèng)高效地肃(sù)清(qīng)乱象(xiàng)。

无人(rén)直播的未来方向

目(mù)前的无人直播,似乎浑(hún)身(shēn)都(dōu)写满了(le)“不靠谱”三个字,但(dàn)究其根本,是由于其(qí)被投(tóu)机(jī)滥用,以损害(hài)他人(rén)利(lì)益为前提来攫(jué)取利益。无人直播本身也许(xǔ)并非是不可(kě)为(wèi)的(de)方向。

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在(zài)数字(zì)产业飞(fēi)速发展的今天(tiān),虚拟人与(yǔ)AI技术(shù)都逐渐为电商行业(yè)所接(jiē)纳,并投(tóu)入到实际应(yīng)用(yòng)中。虚拟偶(ǒu)像(xiàng)洛天(tiān)依、屈(qū)晨曦等都曾现身直播间带货,不仅满足了用户的新(xīn)鲜感,开播时(shí)间长、人(rén)设稳定(dìng)且干货丰富的特质让销量(liàng)连连增长,为数(shù)字产业(yè)与电(diàn)商融(róng)合(hé)展现出了(le)优秀的范本(běn)。未来的无人(rén)直播若能与数字(zì)技术相结(jié)合(hé),也许(xǔ)将(jiāng)呈现出一个更完整的雏形。虚(xū)拟人在幕前带货(huò),人(rén)工智能则可作为客(kè)服提(tí)供服(fú)务。不仅(jǐn)更高效和(hé)精准,还能升级(jí)消费者的观看(kàn)体验。

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但门槛高、成本(běn)高与对(duì)技术(shù)条件的要求,都预示着该(gāi)产业的成熟还(hái)非常需要时间(jiān)。如今已经有公司对(duì)此进行尝试,但在(zài)虚拟(nǐ)人的背后,选品与货(huò)源问(wèn)题仍然需要真人斟酌;同时虚拟(nǐ)人(rén)的灵活度与交互能(néng)力(lì),目前尚且无法达(dá)到真人的水准。因此全(quán)自动的(de)无(wú)人直播(bō)虽(suī)然前景(jǐng)可观,但(dàn)要想合规地正式进(jìn)入市场(chǎng),仍然(rán)任重(zhòng)道(dào)远。

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