4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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