金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可(kě)单(dān)独提供的(de)额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)为什么懂手机的人都不用华为乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高(gāo)费用、未明(míng)码(mǎ)标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客(kè)户个人信息保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个人(rén)信息(xī)，采取(qǔ)有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布(bù)、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出(chū)明确要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市(shì)场(chǎng)平均水(shuǐ)平(píng)的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪(jì为什么懂手机的人都不用华为)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据(jù)行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng为什么懂手机的人都不用华为)建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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