金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发的《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)市(shì)场监管总(zǒng)局关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)，加(jiā)强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发(fā)展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的(de)机构，应当按(àn)照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)备(bèi)案。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的(de)一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托(tuō)提供(gōng)的代办(bàn)贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成(chéng)交价格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的(de)基(jī)本服务和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人(rén)出(chū)具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地产经纪机(jī)构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yī一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗ng)当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国(guó)个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个人信(xìn)息保护(hù)的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息(xī)和房(fáng)屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的(de)房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部门会一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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