4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来领大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前(qián)询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃atio="0.3968804159445407" data-s="300,640" data-type="png" data-w="577">

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关(guān)微博(bó)已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产(chǎn)品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播(bō)画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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