4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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