又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们(men)也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此(cǐ)次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问(wèn)题(tí)，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wè对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人i)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人